| [배송관련] 배송기간은 얼마나 되나요? |
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Q배송기간은 얼마나 되나요?
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A주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 2 ~ 5일(휴일 및 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다.
그리고 산간 도서지방 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요되거나, 배송비가 추가될 수 있습니다.
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| [배송관련] 해외배송도 되나요? |
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Q해외배송도 되나요?
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A배송지 주소가 국내인 경우만 가능하며, 국내에서 해외로 배송은 제공되지 않습니다.
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| [상품문의] 가격이 떨어져 예전에 구매했을 때 보다 싸게 팔고 있는 경우 차액환불이 되나요? |
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Q가격이 떨어져 예전에 구매했을 때 보다 싸게 팔고 있는 경우 차액환불이 되나요?
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A각종 특가 및 할인 행사를 진행하거나, 상품의 시세에 따라 가격 변동이 일어날 수 있으며, 이에 따라 이전 구매 가격보다 저렴해질 경우 차액을 보상해드리지는 않습니다.
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| [상품문의] 상품정보가 잘못되어 있어요. |
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Q상품정보가 잘못되어 있어요.
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A잘못된 정보로 불편을 드려 죄송합니다. 고객게시판에 잘못된 정보를 남겨주시면 빠른 시간 내에 바로 잡도록 하겠습니다.
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| [반품/교환/취소/환불] 주문을 취소했는데도 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 어떻게 해야 하나요? |
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Q주문을 취소했는데도 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 어떻게 해야 하나요?
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A고객님께서 주문 취소를 신청하신 경우 담당자가 확인 후 환불이 진행 됩니다.
접수가 확인된 후 취소 완료 까지는 약 6일정도의 처리 기간이 소요되며, 고객님께서 카드 승인한 결제 내역이 승인 취소로 처리 됩니다.
6일 정도의 처리기간이 소요되는 과정은 삼다닷컴에서 전자결제 대행사 '이니시스'에 승인취소를 요청합니다. 그 이후 전자결제 대행사와 해당 카드사 간의 매출 취소가 진행됩니다.
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| [반품/교환/취소/환불] 주문취소는 어떻게 하나요? |
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Q주문취소는 어떻게 하나요?
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A로그인 후 < 마이페이지 < 주문/배송내역에서 취소하고자 하는 상품의 상세정보로 들어가셔서 취소신청을 하시면 관리자가 확인, 처리 후 연락드립니다.
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| [주문결제] 무통장 입금 시 입금확인은 언제 하는지요? |
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Q무통장 입금 시 입금확인은 언제 하는지요?
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A
삼다닷컴에서는 일정 시간별로 입금내역을 확인하고 있습니다.
주문자 명과 입금자명이 틀린 경우 확인이 지연될 수 있습니다.
※ CD기 계좌이체 경우 통장 예금주 명이 입금자가 되오니 주의하시기 바랍니다. rn
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| [주문결제] 해외에서도 주문할 수 있나요? |
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Q해외에서도 주문할 수 있나요?
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A
해외에서 주문만 하시고 배송지가 국내인 경우 가능합니다.
단, 국내에서 해외로 배송은 제공되지 않습니다. rn
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| [주문결제] 주문자 이름과 무통장입금의 입금자 이름이 다른 경우는 어떻게 하나요? |
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Q주문자 이름과 무통장입금의 입금자 이름이 다른 경우는 어떻게 하나요?
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A
주문자와 입금자의 이름이 다를 경우 각종 절차와 방법을 동원해 확인하겠지만, 그 만큼 출고 및 배송이 늦어질 수 있으므로 주문자 이름과 입금자 이름을 잘 확인하시기 바랍니다. 만약 다를 경우 고객센터(080-333-2999)로 연락하셔서 정보를 제공해 주시면 신속히 처리하겠습니다. rn
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| [주문결제] 쿠폰이 사용된 주문을 취소 또는 반품 시 사용한 쿠폰을 다시 사용할 수 있나요? |
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Q쿠폰이 사용된 주문을 취소 또는 반품 시 사용한 쿠폰을 다시 사용할 수 있나요?
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A쿠폰은 한번 사용하시면 소멸되기 때문에 취소나 반품을 하셔도 재발행 되지 않습니다.
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